Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur. Merk at dette kommer i tillegg til den lovpålagte 14-dagers angreretten du har som forbruker etter angrerettloven.
For å ha rett på retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også legge ved kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur, ta kontakt med oss på kundeservice@nordstreetwear.com. Varen returneres til følgende adresse: Insdtrukser kommer på MAIL
Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner for hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake uten forhåndsgodkjent retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på kundeservice@nordstreetwear.com.
Skade og feil: Undersøk varen når du mottar den, og ta umiddelbart kontakt dersom varen er defekt, skadet eller feil levert, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i forholdet. Som forbruker har du reklamasjonsrett i 2 år etter kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Unntak: ikke-returnerbare varer Enkelte varer kan ikke returneres, som for eksempel ferskvarer (mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om din spesifikke vare. Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsartikler eller gavekort.
Bytte: Den raskeste måten å få den varen du ønsker på, er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, gjør du et nytt kjøp av ønsket vare.
Angrerett: 14 dager Som forbruker i Norge og EU har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Varen må returneres i samme stand som mottatt – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje – sammen med kvittering eller kjøpsbevis. Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.
Refusjon: Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Ved godkjennelse refunderes beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Merk at banken eller kortselskapet ditt kan bruke noe tid på å behandle og registrere refusjonen. Har det gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent uten at du har mottatt pengene, ta kontakt med oss på kundeservice@nordstreetwear.com.